El servicio eléctrico es una necesidad básica que todos necesitamos para llevar a cabo nuestras actividades diarias. En La Serena, una ciudad en la región de Coquimbo, Chile, ha habido una serie de quejas sobre la calidad del suministro eléctrico. La Dirección Regional Coquimbo de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha dado instrucciones a la empresa CGE para que desarrolle y presente, a la mayor brevedad posible, planes de acción que mejoren la calidad del servicio eléctrico que proporcionan a los residentes de varios sectores rurales de la ciudad.
Esta situación comenzó cuando los representantes de la Unión Comunal Rural de Juntas de Vecinos de La Serena se presentaron ante la empresa CGE para presentar una carta de reclamación por los «reiterados y prolongados cortes de luz», específicamente en las localidades de El Rosario, Gabriela Mistral, Coquimbito, Islón, Lambert, Entre Cerros, Fundo Coquimbito, Altovalsol, Las Rojas, Pelícana, Bellavista, La Estrella, San Valentín, San Antonio y Quilacán.
Las quejas se centraron en los constantes cortes de luz sin previo aviso, que causan graves problemas en los hogares donde residen familias vulnerables, algunas con problemas de salud, y afectan también a estudiantes y a la administración del servicio de Agua Potable Rural (APR). Estas interrupciones del suministro electricidad fueron denunciadas por la presidenta de la Unión Comunal, María Vera, ante la SEC Coquimbo.
En respuesta a estas quejas, la SEC emitió una orden a CGE para que tome las medidas necesarias para garantizar la atención de cada una de las peticiones y denuncias de los ciudadanos. Humberto Rovegno, Director Regional de SEC Coquimbo, afirmó que «la ciudadanía tiene derecho a recibir un suministro eléctrico continuo, seguro y de calidad, no importando si vive en los centros urbanos o en las zonas más alejadas de la región».
Para abordar estos problemas, CGE deberá realizar una inspección del estado de los transformadores de distribución y de las líneas de Media y Baja Tensión. Además, deberá desarrollar un plan de mantenimiento e inversión para mejorar las situaciones detectadas y coordinar una reunión con los residentes afectados para informarles de las acciones a tomar para resolver la situación.
Además, se espera que la empresa aborde la situación de las posibles reclamaciones por daños a los dispositivos eléctricos como resultado de estos cortes de suministro. Rovegno agregó que la SEC estará monitoreando de cerca la respuesta de CGE y que, como entidad reguladora, están preocupados por la ejecución de los planes necesarios para corregir esta situación.
La SEC también recordó a la comunidad que cualquier corte de luz, variación de voltaje u otra situación que afecte el normal servicio, debe ser reportado de forma inmediata a la empresa eléctrica correspondiente. Además, también pueden hacer reclamaciones a la SEC a través de su página web www.sec.cl o a través de su canal de WhatsApp al número +56 9 9000 0236.
Para mantenerse informado sobre los acontecimientos y recibir consejos de seguridad para el uso de los energéticos, la SEC instó a los ciudadanos a seguir sus cuentas oficiales en las redes sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), Twitter (@SEC_cl) y Facebook (Superintendencia SEC).
En conclusión, es esencial que las empresas de servicios públicos, como CGE, sean responsables de proporcionar un suministro eléctrico constante y de calidad a todas las áreas, independientemente de la ubicación geográfica. Al mismo tiempo, se insta a los ciudadanos a hacer uso de los canales de comunicación disponibles para informar de cualquier irregularidad en el servicio.