El miércoles pasado, las personas que acudieron a los centros de atención primaria de la región durante la madrugada se llevaron una sorpresa bastante desagradable. Los funcionarios de estos servicios de salud habían paralizado sus actividades en respuesta a un llamado a movilización de la Confederación Nacional de Funcionarios de Salud Municipal (CONFUSAM), que se extendió hasta el jueves 18 de abril.
Muchos pacientes, que habían llegado temprano a los consultorios para solicitar una hora de atención o para realizar exámenes, se sintieron desconcertados por esta movilización, ya que no estaban al tanto del paro convocado por la CONFUSAM. Como resultado, muchos se vieron obligados a reprogramar sus citas para otro día, ya que solo se estaban realizando turnos éticos.
Carmen Rivera, una paciente del CESFAM Dr. Emilio Schaffhauser, expresó su frustración por la falta de aviso previo. “Mi mamá tenía una cita para hoy para hacerse un examen y nadie nos informó que no iban a atender. Si ellos sabían que iba a haber un paro, ¿por qué no avisaron y nos hicieron perder el tiempo? Uno gasta en pasajes y deja de hacer otras cosas. No estoy en contra de sus demandas y entiendo que quieran movilizarse, pero uno espera un poco más de empatía como paciente, así como ellos desean que los entendamos en sus manifestaciones”, señala Rivera.
En el mismo centro asistencial, llegó al mediodía Justo Poblete, quien acudió para ser atendido, pero le informaron que sólo estaban atendiendo urgencias. “No quise ir al hospital porque tengo un dolor intenso en el hombro desde hace una semana. Fui a urgencias del hospital de La Serena, pero después de esperar tres horas y reclamar por la falta de atención, la persona a cargo me dijo que la prioridad eran las urgencias graves y que mi caso debía ir a un consultorio. Ahora vengo aquí y me dicen lo mismo. ¿Quién los entiende?”, reclama.
Durante un recorrido por el CESFAM Pedro Aguirre Cerda de La Serena, se observó poco movimiento de personas, con presencia únicamente de aquellos que iban a ser vacunados, o para hacer retiro de alimentos y medicamentos. Según los funcionarios de turnos éticos, el SAPU del recinto atendería de manera normal y las citas programadas para miércoles y jueves serían reagendadas a partir del viernes. También se destacó que se abordaron durante el día algunos casos de emergencia e incluso otros menos complejos, como el de un adulto mayor con una lesión en la mano, a quien el médico de turno atendió y brindó recomendaciones para su tratamiento.
Desde la Corporación Municipal Gabriel González Videla se informó que este jueves, la atención primaria de Salud (APS) ofrecerá atención a pacientes del área de salud mental en riesgo, curaciones avanzadas según criterio profesional, urgencias dentales hasta las 10 horas, y que todos los servicios de SAPU y SAR, además de la botica ciudadana, atenderán en horarios normales.
El gremio de la salud comprende la molestia de los pacientes, pero afirma que es una movilización necesaria para hacer conocer sus demandas. Además, aseguran que siempre cuentan con turnos éticos para no dejar desatendidos los casos más complejos.
Las demandas de los funcionarios se centran en que el Gobierno cumpla con los compromisos adquiridos con la atención primaria. Entre estas exigencias se destaca la entrega del bono de incentivo al retiro, cuyo pago muchos de sus asociados están esperando desde hace largo tiempo.
Carlos Fuster, presidente de la CONFUSAM La Serena, afirmó que dicho bono consiste en un monto entregado a los funcionarios para su jubilación. Sin embargo, existe un retraso de al menos dos años en la entrega de este beneficio. “A nivel nacional, más de 40 compañeros han fallecido esperando que el gobierno envíe los recursos para este bono. Otro tema importante es el de las pasantías nacionales e internacionales, donde también hay un retraso. Estas pasantías son vitales para la actualización de conocimientos y para brindar una mejor atención a los usuarios”, afirmó el dirigente de la salud.
Fuster también explicó que existe un bono llamado “trato a usuario”, el cual se ajusta anualmente en los hospitales para adaptarse a la cantidad de funcionarios que ingresan. Sin embargo, en la salud primaria es un monto fijo que se reduce a medida que aumenta el número de funcionarios.
En relación al desconocimiento que muchos pacientes aseguraban tener respecto al llamado a paro, el presidente de la CONFUSAM explicó que “se colocaron carteles avisando previamente. Obviamente, hay usuarios que no pasaron por los centros en los días anteriores y no vieron los avisos, pero los turnos éticos se están llevando a cabo. Se están atendiendo urgencias obstétricas y los psicólogos están abordando los temas más urgentes”, concluyó el dirigente gremial.