CGE activa plan preventivo de operaciones ante sistema frontal en la región de Coquimbo
Debido a las predicciones meteorológicas que indican la llegada de un sistema frontal que traerá gran cantidad de lluvia y viento en la región de Coquimbo este jueves 13 y viernes 14 de junio, CGE, una de las principales empresas de suministro eléctrico de la región, activó su plan preventivo de operaciones con el objetivo de atender de manera rápida y eficiente las posibles interrupciones de suministro eléctrico que puedan afectar a las comunas donde opera.
El plan implementado por la compañía incluye medidas como la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención Emergencia) y los equipos de atención domiciliaria. Estas medidas están diseñadas para abordar las interrupciones de suministro que podrían presentarse, principalmente debido a la acción del viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica.
CGE también dispondrá de brigadas pesadas, encargadas de la reconstrucción de infraestructura dañada como postes y líneas eléctricas, que operarán en terreno. Además, se incrementará el número de brigadas de atención de emergencia que se desplegarán por estas comunas.
En vista de la extensión del sistema frontal, la compañía desplegará cerca de 1.100 brigadas en terreno entre las regiones de Coquimbo y La Araucanía, con más de 3.200 personas en las calles, entre técnicos y supervisores, para hacer frente a posibles interrupciones de suministro. Para llevar a cabo este operativo, se utilizarán todos los recursos con los que cuenta la compañía. A esto se suman refuerzos de personal que desde las bases y oficinas refuerza la atención de clientes como el Call Center, Centros de Operación y personal 24/7 en mesas de trabajo para administrar el aumento de recursos dispuestos, y la permanente coordinación con autoridades e instituciones.
En el caso particular de la región de Coquimbo, la Compañía desplegará casi 120 brigadas, entre livianas y de reconstrucción de infraestructura dañada, y más de 300 personas, entre técnicos y supervisores, para atender posibles contingencias que afecten a los clientes en las comunas en que presta servicio. Estos recursos permitirán atender posibles contingencias de manera más rápida.
Además, la compañía dispondrá de personal especializado y generadores para atender posibles requerimientos de clientes electrodependientes en las comunas bajo su concesión.
CGE también reforzará sus canales de contacto y plataformas de atención con el objetivo de dar un servicio expedito a los clientes. Los clientes pueden reportar interrupciones de suministro a través de la cuenta de Twitter @CGE_Clientes, el Fono Clientes gratuito 800 800 767, el WhatsApp de atención a clientes +569 89568479, la aplicación para teléfonos móviles “1clickCGE” y la página web www.cge.cl.
La compañía reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, los clientes pueden comunicarse con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la cuenta de Twitter @CGE_Clientes, la página web http://www.cge.cl , la aplicación móvil CGE 1click y el número de WhatsApp +569 895 68 479.
En estos momentos de incertidumbre, es esencial mantener la calma y seguir las recomendaciones de las autoridades y de la compañía de suministro eléctrico. La seguridad de todos es la prioridad en estos momentos y es importante recordar que la prevención y la cooperación son fundamentales para enfrentar este tipo de situaciones.
